（本报记者顾威）走进曾有“煤都”之称的辽宁省抚顺市，在市中心交通主干线西一路旁，有一块巨幅的宣传牌，牌子上有人们非常熟悉的雷锋头像，还有一个让人们感到非常亲切的口号：“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做强企业”。
雷锋，一个时代的标志。
这块宣传牌在这已经整整矗立6年了。竖立这块宣传牌的，就是国家电网公司辽宁抚顺供电公司。6年了，这家公司锲而不舍地做着同一件事：实施“雷锋工程”。一家企业如此执著地开展学习雷锋活动，在全国企业中也不多见。
采访公司领导、采访普通员工，翻看有关学雷锋资料，让人由衷地感到，雷锋精神已经成为这家企业之魂，员工之魂。
学有榜样，干有方向
在每年的3月5日――毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”纪念日，许多城市的大街小巷，都会彩旗飘扬，“雷锋”也一下子多起来，“义务理发”、“义务修车”、“义务修鞋”、“义诊”……然而，往往这天一过，一切如故。于是，人们编了一段富有讽刺意味的“顺口溜”：三月来，四月走，雷锋叔叔没户口。
抚顺供电公司党委书记李和志说，之所以如此，关键是因为人们对雷锋精神理解的过于浮浅，以为学雷锋就是做好事。其实不然，雷锋精神和我们党提倡的社会主义核心价值观是完全一致的。雷锋的全心全意为人民服务、公而忘私、勇于献身的共产主义道德风尚；高度的社会责任感、使命感和“春天般温暖”的人间关怀；普通劳动者应具备的顾大局、识大体、刻苦钻研和爱岗敬业的“螺丝钉”精神。可以说，雷锋精神是每个时代做人、做事、做工作的旗帜。
2006年9月，抚顺供电公司开始实施“雷锋工程”，将“雷锋精神”确定为“企业精神”。李和志说，之所以将学习雷锋活动搞成“工程”，就不是只在“雷锋纪念日”学一阵子，而是将这项活动系统化、常态化，有组织、有目标、有具体措施，坚持不懈，持之以恒，让雷锋精神成为企业之魂，员工之魂。
该公司将“雷锋精神”细化为“六个一”主题实践活动，将雷锋精神与企业精神文明建设、企业文化建设，以及企业各项工作有机结合，将雷锋精神内涵融入进公司安全生产、营销服务、企业管理、团队建设、知识学习、廉政建设等方方面面工作中,激励员工自觉“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事”，立足岗位，奉献企业，服务社会。
“六个一”主题实践活动是：“一片情”安全生产主题实践活动；“一缕风”营销服务主题实践活动；“一把尺”管理主题实践活动；“一颗钉”学习主题实践活动；“一滴水”团队主题实践活动；“一头牛”廉洁主题实践活动。每个主题实践活动都有具体要求，有具体工作和活动载体。比如2011年度“雷锋工程”实施方案对“一缕风”营销服务主题实践活动要求是：号召员工学习和弘扬雷锋对待同志像春天般温暖的全心全意为人民服务情怀，在工作中实践国网公司“四个服务”宗旨，落实“三个十条”要求。一是继续结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“国家电网雷锋式服务”品牌创建活动，提高员工“服务党和国家大局”意识，并具体落实到每名员工的日常工作中。二是在全面推进营销现代化建设工作中，进一步加强营销基础管理工作，建设用电信息采集系统，丰富营销手段，优化工作流程的同时，加强员工综合素质的提升，使员工及时掌握服务技能，规范服务标准，从而实现服务质量全面提升的目标；三是组织员工继续开展优质服务进社区、进乡村活动，完善“95598”呼叫中心功能，创新优质服务载体，搭建服务平台，使员工在提供“春天般温暖”服务的同时，树立“国家电网”品牌形象和在抚顺地区的知名度及美誉度。
同时，公司每年制定一个“雷锋工程”实施方案，将党和国家及国网公司对企业和员工的要求融进“雷锋工程”，具体落实到“六个一”主题实践活动中，使“雷锋工程”与时俱进。比如2010年“雷锋工程”标题是《深化“雷锋工程”，推进国网公司统一的优秀企业文化全面落地活动方案》，将国网公司对优秀企业文化建设内容融进了“雷锋工程”。2011年“雷锋工程”实施方案标题是《扎实推进“雷锋工程”，助推公司快速发展》，“用雷锋精神做强企业”则成为这一年“雷锋工程”的主基调。
为了营造浓厚的学雷锋氛围，抚顺公司办公楼、办公室及各供电所、服务窗口都有雷锋标志，如雷锋头像、雷锋日记、《“雷锋式服务”标准》等。公司还经常组织开展“雷锋故乡行，亲情进家庭”、“情系用电客户，为您排忧解难”、“雷锋光明行”等学雷锋主题系列活动。让雷锋精神入脑、入心，让员工时刻感到“雷锋就在我身边”。
“六个一”主题实践活动涵盖了企业的方方面面工作，将公司领导及每个岗位的员工都纳入其中，使公司中的每一个人都学有榜样，干有方向。
雷锋精神在岗位上闪光采访中听到一个“抄表员11次登门帮客户找回电费”的故事，很让人感动。
2010年11月20日，刘女士给自己家存了100元电费，但因为错拿了电费卡而将钱误存入“阳光家园”另一客户的账户。发现存错后，刘女士十分焦急。城东供电分公司抄表员周游非常理解家境并不富裕的刘女士心情，他一面安慰刘女士，一面立即赶到“阳光家园”联系那位客户。然而，由于该客户长期不在家，周游就通过在门上贴留言条、去物业公司沟通、请邻居带话等，先后11次上门，终于联系到了这位客户，帮助刘女士找回了存错的100元钱。
为了帮助客户找回100元钱，居然跑了11次，这是什么精神？采访中，很多员工都讲了一个共同的观点，作为电业职工就要多为用户着想，“你用电，我用心”。
雨夜送一位素不相识的大嫂回家、向灾区捐款不留姓名、热心帮助战友……提起雷锋，人们就会不由自主地想起他一个个热心助人的故事。如今，抚顺供电公司一个个员工踏着雷锋的足迹，立足岗位，像雷锋那样热心地帮助着一个个需要帮助的人。
在抚顺城东供电分公司供区有一个抄表员叫杨传仁，今年35岁，他负责4530多户居民、200多户机关、事业单位的抄表业务。抄表就是到用户家看“电字”，根据用电情况提醒用户及时交电费，可就这么一个人们看似简单的工作，杨传仁却获得了社区居民称誉的“电业雷锋”美名。
杨传仁印制了名片，发给每一个用户，而且承诺24小时不关机。这么多用户无论谁家用电出了毛病，都给杨传仁打电话，甚至是半夜也照打不误。无论什么时候打电话，只要是用电出了毛病，杨传仁都会迅速赶到现场。如果只是换个保险丝、换个开关什么小毛病，小杨当时就给处理好。如果是大毛病，需要报修，他就给“95598”打电话，将情况说清楚，请他们安排维修。“那他们自己不会打电话吗？”我问。“他们对维修流程不如我熟悉，我打电话可能解决问题会更快点。”像这样额外工作，小杨一年要干几百件，耗时耗力还时常搭钱，可他乐此不疲，他说，管电的人也要与用电的人换位思考，如果自己家电出了问题，不也是非常着急吗？不也是希望尽快修好吗？
杨传仁额外工作还不只这些。因为经常与用户打交道，他发现好多用户缺少安全用电知识，于是，他又给自己增加了一项工作，在社区办安全用电科普班，到现在，已经办了18期。
在杨传仁负责的用户中，有一位孤老太太，每个月就用十几度电，家里只有黑白电视。冬天非常寒冷时，也舍不得花钱取暖。一了解才知道，老人是位军烈属，收入非常低。了解到这一情况后，心地善良的小杨向老人撒了一个谎：像你家这种情况，电费是可以减免的，放心用吧。从此，杨传仁开始用自己钱给老人交电费，冬天，还给老人买了电暖器。还有一位姓张的孤老，也是小杨给交电费，连续交了3年，直到老人去世。得到杨传仁照顾的生活困难用户有十几个，几年下来，小杨代交的电费钱就有几千元。
今年42岁的董志刚过去在后安农电所当所长，今年1月调到碾盘农电所当所长，参加工作20年了，始终没有离开农村。“农民还很穷啊。”谈起他常年服务的农民，董志刚轻轻叹了口气。因为生活不富裕，花钱的地方就会斤斤计较，但董志刚理解他们，宁可辛苦自己，也想方设法帮他们省钱。农民盖新房，要接电，费用就得1000多元，老乡为了省钱,就请董志刚帮忙,董志刚就义务帮老乡安装电表。一年下来，这样的用户也得有三四十户，不仅安装费挣不着了，还要搭上时间、搭上汽油钱，但董志刚从不拒绝。2006年4月，董志刚调到后安农电所当所长，5月巡视线路时，发现有3户农民家没有电。一了解才知道，因为2005年发大水线路被冲毁，他们盖新房换地方后，因为新接电需要付费，他们就没接。特别能为农民着想的董志刚找到农电局领导，强调说大水冲毁线路我们有责任修复，不是新接电，不能跟他们收费。他跟局里要了电线、电表等材料，组织工人忙了两天，给这3户农民接上了电。这几户农民感动得跑到县里找农电局表示感谢。董志刚说，“雷锋工程”要求我们将学雷锋在工作上体现出来，我们向雷锋学习，首先就必须将本职工作干好，而电力职工干好工作的重要标志，就是让用户满意。
上升到“像雷锋那样做人”新境界
采访中记者发现，一些员工已经不仅仅是“立足岗位学雷锋”，而是将“像雷锋那样做人”作为自己学雷锋的标准，使自己的人生追求上升到一个更高境界。
2007年时，负责在柜台收款的从渤海大学毕业不久的魏晔在当地报纸上看到报道“孤儿李客霖”生活困难的一条消息，便很快与正在抚顺22中学读书的李客霖取得了联系。从那以后，魏晔几乎每周都去李客霖家，帮助补课，每次去，都给李客霖带些吃的。李客霖还有一个爷爷，身体不好，脾气不好，几乎不与他人来往，邻居都说他是“精神病”。魏晔和李客霖认识后，两人就经常去看老人，魏晔也和李客霖一样管老人叫爷爷。每次去，帮老人收拾屋子、洗衣服，还经常给老人买些他喜欢吃的食品。被人称作“精神病”的老人象变了一个人，爱说话了，爱笑了。老人会做咸菜、熏肉，也时常做一些送给魏晔。她说：“开始时，我还只是想着按公司要求做些有益的事，可真正坚持做下去，却发现‘像雷锋那样做人’让我非常受益。我现在多了两个亲人，我付出了爱，但得到了更多的爱。”
2010年底，李客霖的邻居给抚顺供电公司送来一面锦旗，公司才知道魏晔的事迹。“像雷锋那样做人”已经成为魏晔的座右铭。
今年正月初二，新春佳节，万家团圆，但坐席员们照常工作着。抚顺供电公司客服中心21名员工全是女孩，她们每天一上班就要连续工作24小时，吃饭得换班吃，上厕所都带小跑，因为公司规定，电话响3声必须接听。21个人一年要接听40多万个电话，而且对每个咨询电话、报修电话，都要解释清楚，安排妥当，而且每次无论对方如何蛮不讲理，态度要始终和蔼。这天，一位用户打来电话，给她们拜年，因为坐席员们曾经帮助过的一件事让她心存感激，过年了，拜个年，表达一下谢意。春节拜年，很平常的一件事，可姑娘们激动得喊起来：“用户给我们拜年了”，姑娘们笑啊、跳啊，这天成了她们最高兴的一天，交班时，她们又把这一信息传递给下一班。
无论平时多么辛苦，有多少委屈，用户一个拜年电话，她们心里如同吃到蜜一样甜。她们把用户的肯定看成是对她们的最高奖赏。
抚顺供电公司担负该市四区三县电网安全运行维护任务和89万用电客户的供电服务工作，这么多用户，堪称“众口难调”，可连续6年行风评比，抚顺供电公司连续6年排名第一。还先后被评为“全国文明单位”、“国家电网公司先进集体”、“国家电网公司文明单位”、“全国企业文化建设先进单位”、“辽宁省文明单位标兵”、“辽宁省思想政治工作先进单位”。被辽宁省电力公司和省国资委命名为企业文化示范基地，成为地方精神文明建设和学雷锋领军企业。
职工是企业的细胞，细胞健康了，企业才能健康发展。抚顺供电公司之所以荣誉多多，好评如潮，就是他们通过始终坚持的“雷锋工程”，培养出了大批“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事”的优秀员工。
“雷锋精神”是企业发展的宝贵的精神财富，更是人类进步的宝贵的精神财富。
